Política de envíos
Despachos
Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 24-48 horas desde la confirmación del pago
- Envío estándar (resto de Chile): 3-5 días hábiles
- Envío express: 1-2 días hábiles
- Regiones extremas (Arica y Parinacota, Magallanes): 5-7 días hábiles
Los tiempos corren desde que el pago queda confirmado por Webpay, lo que ocurre al instante al terminar la compra. Coordinamos la preparación del pedido con nuestro proveedor y te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el paquete queda en manos del courier.
Costos de envío
El costo depende de tu región y del tamaño del bulto más grande de tu pedido. Lo ves exacto en el checkout apenas indicas tu dirección; esta tabla es la vigente:
| Tamaño del bulto | RM | Centro-sur¹ | Norte y sur² | Extremos³ |
|---|---|---|---|---|
| Chico (mouse, teclado, micrófono, lámpara) | $3.990 | $4.990 | $6.990 | $9.990 |
| Mediano (notebook, mini PC, parlantes) | $5.990 | $7.990 | $9.990 | $14.990 |
| Grande (monitor, torre, silla) | $12.990 | $16.990 | $22.990 | $34.990 |
| Voluminoso (escritorios) | $24.990 | $32.990 | $44.990 | $69.990 |
¹ Valparaíso, O'Higgins, Maule, Coquimbo, Ñuble y Biobío · ² Atacama, Antofagasta, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos · ³ Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes
- Envío estándar gratis en pedidos sobre $100.000, siempre que el pedido no incluya bultos grandes o voluminosos.
- Envío express (1-2 días hábiles): disponible solo en la Región Metropolitana, con un recargo de $4.000 sobre la tarifa estándar. Se cobra siempre.
- Si tu pedido mezcla tamaños, se cobra un solo envío: el del bulto más grande.
Empresas de transporte
Trabajamos con Chilexpress y Starken. El courier se asigna automáticamente según la zona de entrega. Los productos voluminosos (escritorios, sillas) pueden despacharse con transporte especializado; si es tu caso, te contactamos para coordinar la entrega.
Embalaje
Todos los equipos viajan en su caja original dentro de un embalaje exterior con protección adicional. Si el paquete llega con daños visibles, déjalo consignado al recibirlo y escríbenos de inmediato con fotos.
Seguimiento de tu pedido
Al confirmar tu compra recibes un número de pedido (VLT-XXXX). Cuando despachamos, te enviamos el código de seguimiento del courier al correo. Si necesitas ayuda con un envío en tránsito, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Devoluciones y garantías
Los plazos de retracto, la garantía legal y la garantía del fabricante, junto con el proceso de devolución paso a paso, están en nuestra página de Garantía y devoluciones.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu despacho o quieres coordinar una entrega especial, estamos para ayudarte.
Contáctanos